Voimassa 5.6.2025 alkaen
IdaKoo Oy Konkurssipesä (y-tunnus 3010163-8) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen, Viroon, Latviaan, Liettuaan, Ruotsiin, Tanskaan ja Saksaan. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Osoite ja yhteystiedot:
Onnigom K-pop kauppa
Malminkaari 23 A
00700 Helsink
sähköposti: info@onnigom.fi
puhelin: 04578315504 (pvm/mpm)
asiakaspalvelu auki ma 10-14, ke 10-14 ja to-pe 12-18
Tavoitat meidät myös some kanavien kautta; X(Twitter), Facebook & Instagram
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö maksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Paypal (https://www.paypal.com/fi/webapps/mpp/buyer-protection)
Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään maksunvahvistusviesti.
PayPal on mullistanut kaupankäyntiä maailmanlaajuisesti yli 25 vuoden ajan. PayPal luo innovatiivisia kokemuksia, jotka tekevät rahan siirtämisestä, myymisestä ja ostamisesta helppoa, yksilöllistä ja turvallista, ja se antaa kuluttajille ja yrityksille noin 200 markkina-alueella mahdollisuuden päästä osaksi maailmanlaajuista taloutta ja menestyä siinä.
Lue lisää osoitteissa https://about.pypl.com/ ja https://investor.pypl.com/.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. on luottolaitos (tai pankki), jonka valtuuttaa ja jota valvoo Luxemburgin rahoitusalan sääntelyviranomainen Commission de Surveillance du Secteur Financier (tai CSSF). CSSF:n rekisteröity toimipaikka: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxembourg.
Sähköposti: enquiry@paypal.com
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.22-24 Boulevard Royal L-2449
L-2449 Luxemburg
Kaupparekisterinumero: R.C.S. Luxembourg B 118 349A
LV-numero: LU22046007
Onnistuneen tilauksen ja maksun jälkeen sähköpostiisi lähetetään viesti, että tilauksesi on vastaanotettu. Lähetämme myös toisen vahvistuksen, kun tuotteet on postitettu, mistä löytyy paketin seurantanumero. Jos olet valinnut postitusputken, on sille oma seurantanumero.
Paketin toimittaja/kuljetusyhtiö lähettää asiakkaalle sähköpostia, kun paketti on lähtenyt matkaan, mikäli toimituksessa on tapahtunut viive, kun lähetys on noudettavissa sekä mikäli pakettia ei ole noudettu viidessä päivässä sen saapumisesta noutopisteeseen.
Tilauksesi toimituskulut näet ennen tilauksen maksua. Verkkokauppamme ehdottaa automaattisesti halvinta toimitustapaa, mikä on tuotteillesi mahdollinen. Toimitustavat ovat Posti, Matkahuolto, PostNord tai nouto myymälästä. Tuotteet pakataan mahdollisimman turvallisesti.
Tuotteet toimitetaan onnistuneen maksutapahtuman jälkeen toimitusaikojen puitteissa (kohta 7). Lähetämme tilauksen vasta, kun koko tilaus on varastolla. Tilaus joka sisältää ennakkotilauksen, lähetetään vasta tuotteen julkaisun jälkeen. Jos haluat, että osa tilauksesta toimitetaan ennen ennakkotilauksen saapumista, ole meihin yhteydessä info@onnigom.fi
Ennakkotilaus alennus toimituskuluista on voimassa ainoastaan Suomessa
Yleisimmät toimitusaikamme Suomessa ovat 2-5 arkipäivää (tilaus pakataan ja lähetetään 1-2 arkipäivän kuluessa) Ulkomaille lähetysaika on 3-7 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Ennakkotilaus tuotteilla toimitusaika on pidempi. Tuotteet saapuvat Suomeen 1-3kk sisällä, jonka jälkeen käsittelemme ennakkotilaukset 2-5 arkipäivän kuluessa.
Noutotilaukset:
Saat viestin, kun olemme keränneet tilauksesi ja se on valmiina noudettavaksi. Noutoja säilytetään max. 2 kk. Tämän jälkeen tilaus palautetaan myyntiin. Olethan meihin yhteydessä, jos tiedät ettet pysty noutamaan tilaustasi aikarajan sisällä.
Tuotteilla on 14 päivän palautus- tai vaihto-oikeus tilauksen vastaanottamisesta, Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa info@onnigom.fi, niin sovimme miten saamme virheen korjattua.
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön. Palautettavan tuotteen on oltava uutta vastaavassa kunnossa, että se voidaan myydä edelleen uutena tuotteena. Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus myös ennen tavaran toimittamista.
Palautusoikeuden poikkeukset:
Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti: Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu.
Mikäli tilatessasi olet ostanut esim. osta 3 maksa 2 kampanjalla, ja palauttaessa kampanjan raja ei enää täyty, muuttuu myös tarjoustuote maksulliseksi.
Albumin tai oheistuotteen kotelo on tarkoitettu suojaamaan sen sisältöä. Kotelossa olevat kolhut, naarmut tai värivirheet eivät oikeuta tuotteen vaihtamiseen tai palauttamiseen.
Palautustapauksissa asiakas maksaa postituskulut. Asiakaspalautuksen hinta on sama kuin alkuperäisen toimituksen hinta. Palautamme tuotteen hinnan tilauksessa käytetylle maksutavalle, kun tuote saapuu takaisin varastoomme. Halutessasi palauttaa tuotteen, tulee sinun olla sähköpostitse yhteydessä osoitteeseen info@onnigom.fi, mistä saat ohjeet tuotteen palauttamiseen.
Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti. Pyydämme sinua säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta ONNIGOM yhteyshenkilöltä tai palautetun tuotteen summa palautuu tilillenne.
HUOMIO! Videokuvaa tuotteesi avaus, niin pystymme korvaamaan mahdolliset puutteet/viat tuotteessa, jos ne siihen oikeuttavat. Jos sinulla ei ole videota tuotteesi avauksesta ja esimerkiksi albumista puuttuu kuvakortit, emme valitettavasti pysty sitä korvaamaan.
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ole yhteydessä kauppiaaseen info@onnigom.fi. Tarvitsemme sinulta tilausnumerosi ja nimesi. Tilaus on peruttava ennen tavaran toimitusta, muutoin se katsotaan asiakas palautukseksi ja toimitaan sen mukaan (kohta 8)
Tilauksen noutamatta jättäminen ei vastaa peruutusta, jolloin maksua ei palauteta asiakkaalle.
Mikäli asiakas ei nouda pakettiaan postista ja se palautuu lähettäjälle, tulee asiakkaan tuotteet halutessaan maksaa uudelleen postitus- ja palautuskulut (maksu kattaa osan edestakaisesta postikuluista sekä käsittelyn ja pakkaamisen kustannuksista).
Asiakas on vastuussa ilmoittamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta toimituksen ja laskutuksen kannalta. Jos valitussa pakettiautomaatissa on ruuhkaa, kuljetusyhtiö saattaa ohjata paketin vaihtoehtoiseen noutopisteeseen - tähän emme voi valitettavasti lähettäjänä vaikuttaa.
Mikäli tuote on kadonnut, vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainitulla tavalla. Jos paketti on vioittunut postissa on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin, Matkahuoltoon tai PostNordille ja ilmoitettava tästä meille.
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko kirjeenä tai sähköpostilla osoitteeseen info@onnigom.fi
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)
(http://ec.europa.eu/odr).
