Moikka!
Onnigom K-pop-kaupan toimitusjohtaja/yrittäjä Ida tässä.
Toivottavasti kaikkien asiakkaidemme syksy on alkanut hyvin! Olemme saaneet paljon viestiä asiakkailtamme liittyen alkusyksyn ennakkotilausten toimitusviiveisiin. Haluan tässä tekstissä avata myöhästyneiden tuotekuormien tilannetta ja kertoa teille, mitä Onnigomilla on seuraavaksi suunnitelmissa.
Miksi toimituksemme ovat myöhästyneet?
Kesän alettua ennakkotilaustemme toimitukset ovat myöhästyneet huomattavasti tavallisesta julkaisun jälkeisestä 14-20 arkipäivän aikataulusta. Tuotteet ovat lähteneet Koreasta Suomeen myöhässä johtuen yrityksemme pienentyneistä tuloista. Kun ennakkotilauksen alkuperäinen aika-arvio on ylittynyt, olemme ilmoittaneet asiasta ennakkotilaajille sähköpostitse ja korvannut myöhästymistä alekoodeilla. On kuitenkin ymmärrettävää, ettei korvaus lepyytä tarpeeksi, kun tuotteita joutuu joka tapauksessa odottamaan pitkään.
Haluamme painottaa läpinäkyvästi, että ennakkotuotteiden viivästymisten syyt ovat taloudellisia. Myöhästyksistä huolimatta takaamme toimittavamme maksaneille asiakkaillemme ennakkotilaustuotteet.
Ainoana poikkeuksena tähän lupaukseen ovat olleet tavaratoimittajien tekemät laskuvirheet, ja tällaisissa harvoissa tilanteissa korvaamme tietenkin asiakkaalle koko tilauksen hinnan. Myös tilauksen peruutus on mahdollista ennen tuotteen toimitusta ja 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta.
Miksi suosittujen artistien albumit ovat loppu?
Saamme usein palautetta siitä, että varastostamme ovat loppu monien suosittujen ryhmien albumit ja tuotteet. Vaikka tiedostamme tämän, on täydennyksiä erittäin vaikeaa tilata juuri tällä hetkellä, sillä budjettimme täytyy keskittää ennakkotilausten toimituksiin, jotta maksaneet asiakkaat saavat tilauksensa mahdollisimman pian. Suosittujen albumien ja oheistuotteiden täydennykset ovat kauppamme toinen prioriteetti eli tärkeimpänä heti kuljetusviiveiden käsittelyn jälkeen. Keräämme asiakkaidemme toiveita täydennyksistä toivelistaan, jonka perusteella muodostamme täydennystilaukset silloin, kun yrityksen budjetissa on siihen joustovaraa.
Miltä Onnigomin tulevaisuus näyttää?
Olemme brainstormanneet kesän aikana lukuisia uusia tapoja, joilla toteutamme asiakkaidemme toiveita ja parannamme kauppaamme. Tätä myötä odotamme myös yrityksen tulojen kääntyvän parempaan päin, jotta toimitusviiveistä ei tarvitsisi enää murehtia.
Yksi ideoistamme on jo julki: yllätyskassit. Kun vierailet Onnigomin myymälässä kauppakeskus Tikkurissa ja teet ostoksia, joiden kokonaishinta on yli 80€, tarjoamme kaupan päälle yllätyskassin! Kassin sisältämät tuotelahjat vaihtelevat arvoltaan 24€-50€ väliltä.
Myymälän vuosipäivänä 13.09. ilmoitamme seuraavasta jännittävästä uudistuksesta, jota olemme jo pitkään halunneet tarjota asiakkaillemme!
Lisäksi valikoimaamme on tulossa aivan uudenlaisia tuotteita – tästäkin lisää tietoa myöhemmin.
Kiitän suuresti ihania asiakkaitamme, ja toivon ymmärrystä pienyritystämme kohtaan näinä haastavina talousaikoina. Olen itsekin k-pop-fanina erittäin onnekas, että olen saanut pyörittää Onnigomia jo kuusi vuotta. Minä ja työntekijäni teemme parhaamme sen eteen, että kauppa pysyy osana suomen k-pop-yhteisöä vielä pitkään.
Rakkain terveisin,
Ida Kokko
Kirjaudu sisään kirjoittaaksesi kommentin.